速卖通怎么找人工客服？新手卖家必看！

速卖通作为全球领先的跨境电商平台，为商家和买家提供了多种客服联系方式。然而，许多新手卖家在遇到问题时不知道如何找到人工客服。本文将详细介绍如何在速卖通平台上找到并联系人工客服，帮助您快速解决问题，提升运营效率。

一、通过速卖通官方网站联系人工客服

访问速卖通官方网站（aliexpress.com），点击页面右上角的“Help Center”进入帮助中心。在帮助中心页面，您可以找到“Contact Us”选项，点击后选择“Live Chat”或“Submit a Request”。如果您选择“Live Chat”，可以尝试与在线客服沟通，如果在线客服无法立即响应，可以选择“Submit a Request”提交工单，人工客服会在24小时内回复。 此外，您还可以在帮助中心找到“FAQs”和“Seller Support”等资源，提前了解常见问题和解决方案，避免不必要的麻烦。

二、在速卖通卖家后台获取人工客服联系方式

登录速卖通卖家后台，点击左侧菜单栏中的“Help Center”或“Support”，进入卖家支持页面。在此页面，您可以找到“Live Chat”、“Submit a Ticket”以及“Contact Information”等选项。选择“Contact Information”可以查看速卖通人工客服的详细联系方式，包括客服邮箱、电话号码等。 如果需要紧急联系人工客服，可以直接拨打客服电话，通常工作时间为周一至周五的9:00-18:00。请注意，非工作时间可能需要等待至下一个工作日才能获得回复。

三、利用速卖通APP内的客服功能

下载并安装速卖通卖家版APP，登录后点击底部菜单栏中的“Help Center”或“Support”。在APP的帮助中心页面，您可以找到“Live Chat”、“Submit a Ticket”以及“FAQs”等功能。选择“Live Chat”可以尝试与在线客服沟通，如果在线客服无法立即响应，可以选择“Submit a Ticket”提交工单，人工客服会在24小时内回复。 同时，APP内的“FAQs”提供了大量常见问题和解决方案，您可以根据自己的需求进行查找，节省时间和精力。此外，APP还支持多语言界面，方便不同国家和地区的卖家使用。

四、关注速卖通官方社交媒体账号

关注速卖通的官方社交媒体账号，如Facebook、Twitter、LinkedIn等，可以在这些平台上找到人工客服的联系方式。通常，官方社交媒体账号会发布最新的客服联系方式和联系方式变更通知，确保您能够及时获取准确的信息。 此外，您还可以在社交媒体平台上向速卖通官方提问，人工客服会尽快回复您的问题。不过，这种方式可能需要更长的时间来获得回复，因此建议优先使用速卖通官网、卖家后台或APP内的客服功能。

五、总结与建议

速卖通提供了多种方式供卖家联系人工客服，包括官方网站、卖家后台、APP和社交媒体平台。为了提高联系效率，建议您优先使用速卖通官网或卖家后台的客服功能，因为这些渠道通常能够更快地获得响应。同时，建议您提前熟悉速卖通的帮助中心和FAQs，了解常见问题和解决方案，避免不必要的麻烦。 在联系人工客服时，请尽量提供详细的订单信息和问题描述，以便客服人员能够更快地理解和解决问题。此外，建议您定期检查速卖通的帮助中心和社交媒体账号，获取最新的客服联系方式和信息变更通知，确保能够及时获得帮助。